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Tous nos envois sont effectués via CTT. Les commandes sont expédiées entre 1 et 3 jours ouvrés. Il faut ensuite y ajouter le délai moyen de livraison qui est de 3 à 5 jours ouvrés. Afin de consulter nos délais et coûts de livraison, rendez-vous en pied de page dans la section "Livraison" ou cliquez ICI. 🛍️ FRAIS DE PORT OFFERTS À PARTIR DE: 39.99 euros d'achats pour le PORTUGAL 39.99 euros d'achats pour FRANCE, BELGIQUE, DANEMARK, FINLANDE, ALLEMAGNE, GRÈCE, ISLANDE, ITALIE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, POLOGNE, SUÈDE, SUISSE ET ROYAUME-UNI 49.99 euros d'achats pour l'ESPAGNE 99.99 euros d'achats pour les USA Lua Nuvem n'est pas responsable et ne peut pas être tenu responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans le pays de livraison.

Nous expédions les commandes sous 3 jours ouvrés. À cela s'ajoute le délai moyen de livraison qui est de 3 à 5 jours ouvrés. Lua Nuvem ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison. Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison. Si passé ce délai, votre colis ne vous est toujours pas parvenu, nous vous invitons dans un premier temps à en suivre l'acheminement à l'aide du numéro de suivi qui vous a été communiqué par e-mail. Si le colis est toujours en transit, nous vous invitons à prendre directement contact avec le transporteur. Si le numéro de suivi indique que votre colis n'a pas encore été remis au transporteur, faites le nous savoir en nous contactant directement via notre page contact ou en envoyant un e-mail à info@luanuvem.com

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Lua Nuvem est une petite entreprise. De ce fait, les échanges et retours ne sont pas admis. Tous nos articles sont soigneusement contrôlés avant expédition afin de garantir votre satisfaction. Néanmoins, si vous recevez un article défectueux, nous vous invitons à nous le signaler en écrivant à info@luanuvem.com ou à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de pouvoir trouver ensemble une solution.

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Lua Nuvem met à votre disposition des e-cartes cadeaux utilisables sur l'intégralité de notre boutique (hormis les cartes cadeaux) Nos cartes cadeaux sont électroniques. Vous recevrez donc la carte et les instructions pour l'utiliser par e-mail. Il vous suffira d'ajouter la carte cadeau à votre panier et de passer commande.

Pour utiliser votre carte cadeau, nous vous invitons à suivre les indications ci-dessous : Ajoutez les articles que vous désirez commander à votre panier. Une fois votre panier complet, cliquez sur "Procéder au paiement". Vous aurez également la possibilité de vous connecter à votre compte client si vous en possédez un et que vous souhaitez que votre commande y soit rattachée Il vous suffit ensuite de saisir le code de votre carte carte dans le champs prévu à cet effet. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation de commande. Si le solde de votre carte est inférieur au montant total de la commande, vous pouvez compléter le règlement à l'aide d'un second moyen de paiement.

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